fbbaje গোপনীয়তা নীতি

ভূ ভূমিকা

fbbaje বাংলাদেশের একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে অত্যন্ত গুরুত্বের সঙ্গে বিবেচনা করি। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে fbbaje কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, কীভাবে সেই তথ্য ব্যবহার করা হয়, কার সঙ্গে ভাগ করা হতে পারে, এবং আপনার অধিকারগুলি কী কী।

আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলিতে সম্মতি প্রদান করেন। এই নীতিটি সময়ে সময়ে আপডেট করা হতে পারে; তাই আমরা আপনাকে পর্যায়ক্রমে এটি পুনরায় পড়ার পরামর্শ দিচ্ছি। কোনো পরিবর্তন হলে আমরা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি দেওয়ার চেষ্টা করব।

এই নীতি শুধুমাত্র fbbaje-এর ওয়েবসাইট ও সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। তৃতীয় পক্ষের যেকোনো ওয়েবসাইট বা পরিষেবার নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি থাকে, যার জন্য fbbaje দায়ী নয়।

১ আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি

fbbaje আপনার অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিষেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে সংগৃহীত তথ্যের বিভিন্ন শ্রেণি বর্ণনা করা হলো:

১.১ ব্যক্তিগত পরিচয়মূলক তথ্য

• পুরো নাম (প্রথম নাম ও পারিবারিক নাম)
• জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীরা নিবন্ধন করতে পারবেন)
• জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর বা পাসপোর্ট তথ্য (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর
• বর্তমান ঠিকানা

১.২ আর্থিক তথ্য

• পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য যেমন bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্টের নম্বর
• লেনদেনের ইতিহাস (জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড)
• ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)

১.৩ প্রযুক্তিগত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের তথ্য (অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজারের ধরন)
• প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের তারিখ ও সময়
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে সংগৃহীত তথ্য
• গেমপ্লে সংক্রান্ত কার্যকলাপের লগ

১.৪ যোগাযোগ তথ্য

• লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে গ্রাহক সেবায় পাঠানো বার্তা
• অভিযোগ বা প্রশ্নের রেকর্ড

২ আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

fbbaje সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

২.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও সেবা প্রদান

আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনার জন্য ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করা হয়। এটি নিশ্চিত করে যে শুধুমাত্র যোগ্য ব্যবহারকারীরা (২১ বছর বা তার বেশি বয়সী) আমাদের প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করতে পারবেন।

২.২ লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ

আর্থিক তথ্য ব্যবহার করে জমা ও উত্তোলনের প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা হয়। fbbaje-এ সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳১০০ এবং সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳১,০০০। সকল লেনদেন bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মাধ্যমে পরিচালিত হয়।

২.৩ নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

প্রযুক্তিগত ও পরিচয়মূলক তথ্য ব্যবহার করে জালিয়াতিমূলক কার্যকলাপ, একাধিক অ্যাকাউন্ট এবং মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ করা হয়। fbbaje SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে সকল তথ্য সুরক্ষিত রাখে।

২.৪ দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিতকরণ

গেমপ্লে সংক্রান্ত তথ্য বিশ্লেষণ করে ক্ষতিকর গেমিং আচরণ চিহ্নিত করা হয় এবং প্রয়োজনে সতর্কতামূলক ব্যবস্থা গ্রহণ করা হয়। আরও তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।

২.৫ গ্রাহক সেবা

আপনার অনুসন্ধান, অভিযোগ ও সহায়তার অনুরোধ সমাধানের জন্য যোগাযোগ তথ্য ব্যবহার করা হয়। আমাদের গ্রাহক সেবা দল সপ্তাহে ৭ দিন, দিনে ২৪ ঘণ্টা বাংলায় সহায়তা প্রদান করে।

২.৬ আইনি বাধ্যবাধকতা পালন

প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালার সঙ্গে সম্মতি নিশ্চিত করতে এবং আইনি কার্যধারায় সহায়তার জন্য তথ্য সংরক্ষণ করা হয়।

৩ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

fbbaje কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে।

৩.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয় (যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা)।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস সংরক্ষণ করে, যেমন ভাষা বা ডিসপ্লে সেটিংস।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার সংক্রান্ত বেনামী পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে, যা আমাদের সেবা উন্নত করতে সাহায্য করে।

৩.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি ব্লক বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু বৈশিষ্ট্য সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৪ তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে তথ্য ভাগাভাগি

fbbaje আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে সীমিত আকারে তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৪.১ সেবা প্রদানকারী

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay), আইটি অবকাঠামো এবং গ্রাহক সেবার মতো কার্যক্রম পরিচালনার জন্য বিশ্বস্ত পরিষেবা প্রদানকারীদের সঙ্গে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হতে পারে। এই সকল প্রদানকারী তথ্য সুরক্ষার বাধ্যবাধকতায় আবদ্ধ।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

কোনো আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশ বা বৈধ তদন্তের প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।

৪.৩ জালিয়াতি প্রতিরোধ

জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং বা অন্যান্য অপরাধমূলক কার্যকলাপ প্রতিরোধ ও তদন্তের উদ্দেশ্যে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষ বা অংশীদার প্রতিষ্ঠানের সঙ্গে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

৪.৪ ব্যবসায়িক স্থানান্তর

কোনো একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রয়ের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য স্থানান্তরিত হতে পারে। এক্ষেত্রে নতুন মালিক এই গোপনীয়তা নীতির বাধ্যবাধকতায় আবদ্ধ থাকবে।

৫ তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

৫.১ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

fbbaje আপনার তথ্য ততদিন সংরক্ষণ করে যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে অথবা যতদিন পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট মেয়াদে তথ্য সংরক্ষণ করা হতে পারে।

৫.২ নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য সুরক্ষায় fbbaje নিম্নলিখিত প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

• SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সকল তথ্য আদান-প্রদান সুরক্ষিত করা হয়
• সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড ডেটাবেজে সংরক্ষণ করা হয়
• শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা ও পরীক্ষা পরিচালনা করা হয়
• সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্তের জন্য স্বয়ংক্রিয় পর্যবেক্ষণ ব্যবস্থা চালু রয়েছে

৫.৩ তথ্য লঙ্ঘন

যদি কোনো তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটে যা আপনার অধিকার ও স্বাধীনতার জন্য উচ্চ ঝুঁকি তৈরি করে, তাহলে fbbaje আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী যথাসম্ভব দ্রুত আপনাকে অবহিত করবে।

৬ আপনার তথ্য সংক্রান্ত অধিকার

fbbaje আপনার তথ্য সংক্রান্ত নিম্নলিখিত অধিকারগুলি স্বীকার করে এবং সম্মান করে:

৬.১ অ্যাক্সেসের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে অনুরোধ করে জানতে পারেন যে আমরা আপনার কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি এবং কীভাবে তা ব্যবহার করা হচ্ছে।

৬.২ সংশোধনের অধিকার

যদি আপনার তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ থাকে, তাহলে আপনি আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করে তা সংশোধন করতে পারেন।

৬.৩ মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।

৬.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

আপনার তথ্যের নির্দিষ্ট ধরনের ব্যবহারের বিরুদ্ধে আপত্তি জানানোর অধিকার আপনার রয়েছে, বিশেষত যেখানে তথ্য ব্যবহারের আইনি ভিত্তি "বৈধ স্বার্থ"।

৬.৫ তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনি একটি কাঠামোবদ্ধ, সাধারণভাবে ব্যবহৃত ও মেশিন-পাঠযোগ্য বিন্যাসে আপনার তথ্যের একটি অনুলিপি পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।

এই অধিকারগুলি প্রয়োগ করতে অথবা আপনার তথ্য সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন: [email protected]

৭ নাবালকদের গোপনীয়তা সুরক্ষা

fbbaje শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়।

যদি আমাদের জানানো হয় যে কোনো ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করা হয়েছে, তাহলে আমরা অবিলম্বে সেই তথ্য মুছে ফেলব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেব।

অভিভাবক বা আইনি প্রতিনিধিরা যদি মনে করেন যে তাদের সন্তানের তথ্য সংগ্রহ করা হয়েছে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

৮ এই নীতির পরিবর্তন ও আপডেট

fbbaje যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা প্ল্যাটফর্মে একটি বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ করব এবং নথিটির শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব।

পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেট করা নীতিতে সম্মতি জানিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই আমরা পরামর্শ দিচ্ছি যে আপনি নিয়মিত এই পাতাটি পুনরায় পড়ুন।

৯ আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে অনুগ্রহ করে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• ২৪/৭ লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে সরাসরি বাংলায় আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে কথা বলুন

আমাদের গোপনীয়তা দল আপনার অনুরোধ যত দ্রুত সম্ভব, সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে, সম্পন্ন করার চেষ্টা করবে।

আরও তথ্যের জন্য আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল খেলা পাতাগুলি দেখুন।